Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드는 어떤 라이선스를 보유하고 있으며, 어떤 규제 기관의 감독을 받고 있나요?
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팬 가이드는 쿠라소 eGaming 라이선스를 보유하고 있으며, 이는 국제적으로 인정받는 라이선스입니다. 해당 라이선스는 사이트의 운영 투명성과 공정성을 보장하며, 정기적인 감사 및 보고 의무를 이행하고 있습니다.
02 계정 등록 후 본인 인증은 어떻게 진행되나요? 필요한 서류는 무엇인가요?
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팬 가이드는 회원가입 후 24시간 이내에 본인 인증을 완료해야 합니다. 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권) 및 주소 확인서(최근 은행명세서 또는 공과금 고지서) 등을 업로드하면 됩니다. 제출된 서류는 보안 시스템을 통해 암호화되어 처리되며, 일반적으로 1~2시간 내에 검토가 완료됩니다.
03 팬 가이드에서 입금과 출금은 어떤 방법으로 가능하며, 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
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팬 가이드는 신용카드(Visa, Mastercard), 전자지갑(Skrill, Neteller, ecoPayz), 은행 송금, 암호화폐(BTC, ETH, USDT) 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 입금은 즉시 처리되며, 출금은 전자지갑의 경우 최대 24시간, 신용카드 및 은행 송금은 3~5영업일이 소요됩니다. 모든 거래는 SSL 암호화로 보호됩니다.
04 환영 보너스를 받았을 때, 출금 전에 꼭 알아야 할 롤링 요구량은 얼마인가요?
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팬 가이드의 환영 보너스는 입금 금액의 100%까지 제공되며, 보너스 금액에 35배의 롤링(플레이스루) 요구량이 적용됩니다. 이 요구량은 보너스 자체에만 적용되며, 실제 입금금은 요구량에 포함되지 않습니다. 요구량을 충족하지 않고 출금할 경우, 보너스 및 해당 보너스로 얻은 수익이 박탈될 수 있습니다.
05 FIFA 월드컵 경기에서 배팅할 수 있는 종류와 오즈 표시 방식은 어떻게 되나요?
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팬 가이드에서는 1X2(승무패), 핸디캡, 오버/언더, 양팀 모두 성공 등 다양한 배팅 종류를 제공합니다. 오즈는 기본적으로 소수(Decimal) 형식으로 표시되며, 설정에서 분수(Fractional) 또는 미국식(Moneyline) 형태로 전환할 수 있습니다. 각 배팅 종류에 대한 예상 당첨금은 배팅 금액에 오즈를 곱한 값으로 계산됩니다.
06 경기 취소나 연기된 경우 배팅은 어떻게 처리되나요?
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경기가 공식적으로 취소되거나 연기된 경우, 팬 가이드는 해당 배팅을 '무효(현금 반환)'로 처리하여 배팅 금액을 원 계좌로 돌려드립니다. 단, 리그 규정상 경기가 48시간 이내에 재개될 경우, 기존 배팅은 유효하게 유지됩니다. 처리 결과는 내 베팅 기록에서 확인할 수 있습니다.